Häufig gestellte Fragen

Du wählst dein Wunschmotiv und die Größe aus und trägst deinen Text in das Feld „Dein Personalisierungswunsch“ ein – zum Beispiel den Familiennamen, ein Datum oder einen eigenen Spruch. Das Design übernehmen wir für dich.

Ja. Schreib uns kurz über den Chat oder per E-Mail an info@zauberzeugs.de, dass du eine Vorschau möchtest. Wir schicken dir den Entwurf vor der Produktion zu.

Ja. Für ein eigenes Logo oder ein individuelles Design meldest du dich am besten direkt bei uns – wir besprechen dann gemeinsam, wie wir es umsetzen.

Das hängt vom Motiv und der gewählten Größe ab. Wir prüfen deinen Wunschtext vor der Produktion und melden uns bei dir, falls er angepasst werden muss, damit alles gut lesbar bleibt.

Solange die Matte noch nicht in Produktion ist, ja. Melde dich so schnell wie möglich bei uns – da wir Bestellungen in der Regel am nächsten Werktag bearbeiten, zählt jede Stunde.

Ja, direkt nach dem Kauf per E-Mail. Sobald dein Paket unterwegs ist, folgt eine separate Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer.

In der Regel 2 bis 3 Werktage. Das setzt sich so zusammen:

• Bestellungen bis 23:59 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Bearbeitungszeit: 1 Werktag (Mo.–Sa.)
• Transportzeit mit DHL: 1–2 Werktage

Ab einem Bestellwert von 20,00 € liefern wir kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 € pro Bestellung. Die Kosten werden dir im Warenkorb und im Checkout noch einmal ausgewiesen.

Aktuell liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Mit DHL Paket. Dadurch ist auch die Zustellung an eine Packstation möglich, und du kannst dein Paket jederzeit live verfolgen.

Sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Tracking-Nummer.

Ja, das geht. Gib die Packstation einfach als Lieferadresse an – inklusive deiner Postnummer.

In der Regel verschicken wir alles zusammen. Sollte ein Artikel länger dauern, behalten wir uns eine Teillieferung vor – Mehrkosten entstehen dir dadurch nicht.

Du kannst bequem per PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte (Shopify Payments) oder per Vorkasse bezahlen. Welche Optionen genau zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout.

Ja, alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 19 %. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Bei Vorkasse beginnt die Frist am Tag nach deinem Zahlungsauftrag. Bei allen anderen Zahlungsarten – etwa PayPal – am Tag nach Vertragsschluss.

Aus hochwertigen, natürlichen Kokosfasern mit rutschfestem Unterboden. Kokos ist von Natur aus antibakteriell, robust und hält groben Schmutz zuverlässig draußen. Jede Matte wird in liebevoller Handarbeit veredelt.

Unsere Kokosmatten gibt es in vier Größen:

• 20 × 60 cm – ideal für schmale Türen
• 40 × 60 cm – die beliebteste Standardgröße
• 30 × 90 cm – elegantes Breitformat
• 60 × 90 cm – unser XXL-Format

Die Stoff-Fußmatten sind in 40 × 60 cm erhältlich.

Kokos ist die robuste Variante für den Eingangsbereich: grobe Naturfaser, kratzt groben Schmutz ab, ideal für überdachte Außenbereiche.

Stoff ist flacher und feiner: passt unter fast jede Tür, ist bei niedrigen Temperaturen waschmaschinenfest und hat eine rutschhemmende Unterseite für glatte Böden im Innenbereich.

Mit einem hochwertigen UV-Druck. Dabei dringt die Farbe tief in die rauen Fasern ein und härtet sofort aus. Genau deshalb bleibt der Druck lange kräftig und scharf.

Ja, unsere Kokosmatten können problemlos draußen liegen. Wir empfehlen einen überdachten Bereich – unter einem Vordach, im Treppenhaus oder auf einem überdachten Balkon. Der Schutz vor direktem Regen und stehender Nässe verlängert die Lebensdauer der Naturfasern deutlich.

Die Stoff-Matten sind für den Innenbereich gedacht.

Kokosfaser ist ein nachwachsender Naturrohstoff und ein Nebenprodukt der Kokosnussernte. Wir setzen auf nachhaltige Materialien und fertigen in Deutschland.

Ganz unkompliziert: kräftig ausschütteln, trocken abbürsten oder bei Bedarf absaugen.

Bitte nicht in der Waschmaschine waschen und nicht komplett durchnässen lassen – die natürlichen Kokosfasern können sonst aufquellen.

Ja. Die Stoff-Variante ist bei niedrigen Temperaturen waschmaschinenfest und dadurch besonders pflegeleicht.

Durch das UV-Druckverfahren sitzt die Farbe tief in der Faser und ist sehr langlebig. Wie bei jedem Außenprodukt gilt aber: Je geschützter die Matte liegt, desto länger bleibt sie schön.

Ja. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast – ohne Angabe von Gründen. Rückgaben akzeptieren wir sowohl bei einwandfreien als auch bei mangelhaften Produkten, solange der Artikel im neuwertigen Zustand ist.

Mit einer eindeutigen Erklärung – zum Beispiel per E-Mail an info@zauberzeugs.de oder per Brief an:

Maschinenbau Sobkowiak GmbH · ZauberZeugs
Agnes-Pockels-Straße 14
40721 Hilden
Telefon: 02103 9115892

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du die Mitteilung vor Fristablauf absendest.

Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs – einschließlich der Lieferkosten für die günstigste Standardlieferung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Rücksendenachweis erbracht hast.

Das sollte nicht passieren. Schreib uns mit einem Foto an info@zauberzeugs.de, wir kümmern uns umgehend darum.

ZauberZeugs ist eine Marke der Maschinenbau Sobkowiak GmbH aus Hilden. Wir gestalten und fertigen personalisierte Fuß- und Türmatten – inzwischen für über 30.000 zufriedene Kunden.

Ja, viele unserer Bestseller kennst du vielleicht schon aus unseren Shops auf Etsy und Amazon.

Am schnellsten über die Chatfunktion hier im Shop oder per E-Mail an info@zauberzeugs.de. Telefonisch erreichst du uns unter 02103 9115892.